カデックスが乗車中の破損をサポートする「2年間無償交換サービス」を開始

カデックスが乗車中の破損をサポートする「2年間無償交換サービス」を開始する。正規販売店にて新品で購入した対象製品にのみ適用され、ホイールやハンドルバー、サドルが対象となる。さらに、無償修理・交換後も安心な「White Glove Program（5年間半額交換サービス）」も用意されている。以下、プレスリリースより紹介しよう。

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カデックスが乗車中の破損をサポートする「2年間無償交換サービス」を開始

ハイパフォーマンスコンポーネントブランドであるカデックスは、ホイールなどを対象とした新しい破損交換プログラム「Composite Confidence Program(2年間無償交換サービス)」 を9 月中旬より開始します。

本プログラムは、限界を攻めるハイスピードなロードレースやクリテリウム、過酷な道を行くグラベルライドやエンデュランスライドなど、あらゆるシーンでCADEX製品を心置きなくご使用いただくためのものです。

ホイールをはじめとした対象製品を購入後2年以内に、乗車中に破損させてしまった場合、無償にて交換または修理いたします(1回限り)。本サービスは正規販売店にて新品でご購入頂いた対象製品にのみ適用され、ご利用には購入日から8週間以内にCADEXウェブサイトにて製品登録を行う必要があります。

「Composite Confidence Program(2 年間無償交換サービス)」の特⻑
1.購入後2年間、乗車中の破損をサポート

対象製品を購入後2年以内に、乗車中のアクシデントなどにより破損した場合、当社の規定に基づき、製品本体を無償で修理または交換いたします。レース中の破損も対象となります。

2.ホイールに加え、ハンドルバーやサドルも対象

CADEXのカーボンホイールを中心に、ステム一体型ハンドルバーやサドルも対象としています。対象製品は今後変更となる場合があります。

3.無償修理/交換後も安心な「White Glove Program(5年間半額交換サービス)」

Composite Confidence Program に加えて、最初の購入から5年以内に発生した乗車中の破損を対象とする「White Glove Program(5年間半額交換サービス)」もご利用いただけます。Composite Confidence Programで修理/交換した製品にも適用いただけます。

■サービス概要
名称: Composite Confidence Program(2年間無償交換サービス)
対象者: 日本国内の正規販売店で対象製品を購入した最初の購入者
対象期間: 購入日から2年以内
適用条件: 乗車中の破損であること。購入後8週間以内に所定の製品登録を完了していることサービス内容: 製品本体の無償修理または無償交換
利用回数: 購入日から2年以内に1回
受付窓口: 購入した日本国内の正規販売店
必要書類等: レシートなどの購入証明、破損した対象製品

■対象製品(2026年9月時点)
WheelSystem
・CADEX MAX 50
・CADEX MAX 40
・CADEX 50 Ultra
・CADEX MAX GXR
・CADEX AR35
・CADEX Max Aero Disc Tubeless
・CADEX Aero Disc Tubeless
・CADEX Aero 4-Spoke Disc Tubeless
Integrated Handelbar
・CADEX AERO Integrated Handlebar (2026)
Saddle
・CADEX AMP 3D Saddle
・CADEX AMP Saddle
・CADEX Boost Saddle

■ご利用の流れ
・対象製品を購入後、8週間以内に製品登録を実施し、購入時のレシート等の購入証明を保管してください。
・破損した製品と購入証明を、購入した CADEX 正規販売店へお持ち込みください。
・販売店から弊社へ破損した製品を発送します。
・交換品の手配もしくは修理を実施し販売店へ返送いたします。
・販売店にて交換品/修理品をお受け取りください。
※Composite Confidence Program のご利用に際して発生する全ての送料はお客様負担となります。
※タイヤ/スプロケット/ディスクローターの脱着など、販売店で発生する工賃はお客様負担となります。
※商品の在庫状況により、交換品のお渡しにお時間をいただく場合がございます。

■主な対象外事項・免責事項
・輸送中、保管中、不適切な整備など乗車時の破損ではない場合 や、意図的に破損されたと判断される場合はComposite Confidence Programの適用対象外となります。
・乗車に影響しない外観上の傷、スポーク・ニップルの破損、フリーボディ、ベアリング、ラチェットリング、ボルトの使用に伴う消耗/摩耗は本プログラムの対象外となります。なお、スポークがハブ一体型の場合は“ハブ”として本プログラムの適用対象となります。
・CADEXは本プログラムにおいて製品の交換もしくは修理可否を決定する権利を有するものとします。
・本プログラムのご利用は破損した製品を CADEX が回収することが条件となります。
・原則として同一製品との交換となります。廃盤などによって修理ができない場合や交換可能な同一製品を提供できない場合は同等製品との交換となります。